Close
دعامات
ربما يكون اللاعب من ألمانيا متورطًا في إنشاء حساب مكرر. تم تحديد حد أقصى لأرباح اللاعب الألماني بعد ذلك. تعرّف على الأسباب التي تدفع الناس إلى تقييم تصنيف قائمة الأمان في كازينو Mr Bet. يُعد مؤشر الأمان المقياس الأساسي الذي نستخدمه لتقييم مصداقية الكازينوهات الإلكترونية وقيمتها وجودتها في قاعدة بياناتنا. يُطابق Mr Choice كل إيداع بمكافأة مالية بناءً على المكافأة.
طلبتُ من اللاعب التواصل مع هيئة ألعاب كوراساو الإلكترونية الجديدة بعد هذا تحقق هنا التوجيه. لم تُسفر محاولاتي المتكررة للتواصل مع الدعم عن أي رد. حُلّت المشكلة بعد أن قدّم اللاعب السجلات الإلزامية، ويمكنك محاولة تأكيدها من الكازينو، مما أدى إلى معالجة ناجحة لطلب السحب الأول. صنّفت هيئة القضايا الشكوى الجديدة على أنها مُحلّة، وتدرس الإجراء التالي عند الحاجة. وتوقعت فترة انتظار أخرى تتراوح بين 48 و72 مرة، كرد سلبي محتمل.
تم حظر اللاعبة البرازيلية بعد أن لاحظت شركة المقامرة أنها أنشأت عدة حسابات. أقرّت اللاعبة بتقديم عدة اشتراكات فعّالة في نفس الوقت، لذا رفضنا الشكوى الجديدة. ربما كانت اللاعبة البرازيلية تنتظر مدفوعاتها منذ نهاية أكتوبر. اشتكى اللاعب الألماني من طول عملية التأكيد. تم حل المشكلة فور استلام اللاعبة أموالها. تم حل الشكوى الأخيرة بعد تأكيد اشتراكها.
حتى مع معالجة عمليات السحب السابقة، رُفض طلب الحصول على ملف جديد بسبب تأكيد الهدف. قدّم اللاعب كشف حساب، إلا أن عملية التأكيد ظلت جزئية بعد أسبوع. تم حل المشكلة أخيرًا، حيث عالج الكازينو الطلب الجديد بعد فترة توقف مؤقتة. أكد فريق الشكاوى الجديد على الحل الجديد، وأُعجب بتعاون اللاعب الجديد في الإجراءات. كان اللاعب الألماني ينتظر أسبوعًا ونصفًا للحصول على طلب، وقد قدّم جميع المستندات المطلوبة، ولكن لم يُرفض الطلب. استمر الكازينو الجديد في تقديم أعذار بشأن فقدان الحساب، على الرغم من تأكيده على العضوية الجديدة قبل خمسة أسابيع.
أبلغ اللاعب أنه بعد عدة تذكيرات من الكازينو، تم رفع الحظر عن حسابه مؤقتًا، وتم حل المشكلة. تأكدتُ من أن المشكلة قد تم حلها بعد أن أبلغ اللاعب بالجودة الجديدة. طلب اللاعبون من بافاريا سحب أموالهم قبل حل المشكلة.
اكتشفتُ من خلال مراجعتي العديد من خيارات الدفع الموثوقة، بالإضافة إلى البطاقات، والمحافظ الإلكترونية، والتحويلات البنكية، وقسائم الخصم للخدمات مسبقة الدفع، وكيفية الاختيار من بينها. تأكد من مراجعة الخيارات المتاحة في بلدك قبل شراء خطة الدفع. لم يفهم اللاعب سبب تحميل البيانات، وبالتالي لم يتمكن من التأكد من اشتراكه. ربما كان اللاعب يحاول سحب أرباحه منذ عام تقريبًا، لكن الكازينو يدعي أن البنك رفض الدفعة الجديدة. يحاول اللاعب جاهدًا تأمين حسابه لأن ملفاته تُرفض.
لهذا السبب، واجهنا صعوبة في قراءة المعلومات الواردة، بالإضافة إلى مساعدتكم في رفض المشكلة الجديدة لعدم فعالية المحترف. تم تصحيح الانتقادات الجديدة بعد الكشف عن انفصال اللاعب. أفاد اللاعب الألماني باختفاء أرباحه البالغة 11,000 يورو من حسابه. تم رفض طلب اللاعب، وقدم سجل اللعبة ولقطة شاشة ممتازة كدليل على أرباحه. لقد اختبرنا الملفات الجديدة ولم نعثر على أي أخطاء.
تم رفض الانتقادات الجديدة لعدم مبررها نتيجةً لخرق شروط وأحكام الكازينو الجديد. أعرب اللاعب الألماني عن خيبة أمله من عملية السحب. ويشتكي اللاعب البرازيلي من عدم طرده. وقد أُلغيت أرباح اللاعب الجديد بسبب امتلاكه حسابات متعددة.
كان اللاعب القادم من النمسا يتوقع فصله قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى الجديدة. تدخلت لجنة الشكاوى فورًا بعد التأكد من استيفاء ملفات اللاعب لمتطلبات معينة وموافقة الكازينو عليها. بعد ذلك، تتم معالجة طلب الفصل الجديد، ويُعتبر اللاعب فائزًا. يُطلب من اللاعب تأكيد استلام أرباحه بعد الشكوى الجديدة.
مدد قسم الشكاوى الجديد مهلة الرد سبعة أيام للسماح للمستخدم بالتواصل مع الكازينو. ولكن نظرًا لعدم استجابة المحترف، تم تسجيل الشكوى الجديدة، على الرغم من أن المحترف استخدم الخيار لإعادة فتحها في اليوم التالي. تم فصل اللاعب القادم من النمسا قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. تم حل المشكلة بعد أن أكد اللاعب أن الفصل قد تم فصله بنجاح بعد التحقق من هوية العميل (KYC). تم تصنيف الشكوى الجديدة على أنها صحيحة، ونشكر اللاعب على تعاونه.
عرض الكازينو الجديد تعويض اللاعب الجديد عن إيداعاته الفارغة، وقد تم قبوله. ثم تم إنهاء الوضع الجديد بعد رفضه لعدم وجود تأكيد لاحق من اللاعب بشأن استرداد أمواله. تم تحويل 35 يورو للاعب البرتغالي إلى الكازينو، وفاز بمبلغ 395 يورو، لكنه واجه صعوبات في التحقق من الإيداع الجديد. بعد مناقشات مستفيضة، تبيّن أن بعض المستندات التي قدمها اللاعب تُظهر علامات تعديل، مما أدى في النهاية إلى مخالفة قوانين "اعرف عميلك" و"مكافحة غسل الأموال". وبالتالي، ألغى الكازينو المحلي الجديد أرباح اللاعب، ولم يُعوّض اللاعب إلا عن الإيداع الأول.
تدخل فريق الشكاوى الجديد للتواصل مع الكازينو الجديد لشرح المشكلة الجديدة المتعلقة بتأكيد إيداع اللاعب. وخلصت التحقيقات إلى أن اللاعب لم يقدم المستندات اللازمة لضمان إتمام الإيداع باستخدام قسيمة Paysafe. وفي النهاية، رُفضت الشكوى الجديدة لعدم استجابة اللاعب لطلبات الاستشارة اللازمة لمتابعة التحقيق. واجه اللاعب النمساوي تأخيرًا في سحب الأموال لأكثر من أسبوعين، حتى مع وجود حساب موثق. وبعد تقديم طلب لتغيير الاسم، أُبلغ مرارًا وتكرارًا بأن الخدمة لا تزال نشطة، ولم يتلقَّ أي مشاهدات لأكثر من عشرة أشهر. ولم يتمكن فريق الشكاوى الجديد من مواصلة التحقيق بسبب عدم كفاية الاستجابة تجاه اللاعب، مما أدى إلى رفض الشكوى.
