Close
تم تأكيد حصول اللاعب على أرباحه، وليس على مكافآت نشطة أخرى، من خلال مشاركته في الأحداث الرياضية الرقمية. على الرغم من التحقق الكامل من هوية اللاعب، لم نتمكن من الرد على انتقاداته المتعلقة بالمراهنات الرياضية، وهي منطقة تقع خارج نطاق ولايتنا القضائية. صرّح اللاعب الإسباني بأن ابنه القاصر قد حصل على حساب مجاني في كازينو على الإنترنت يقوم بإيداع أولي بدلاً من تعليمه. قام الكازينو الجديد بحظر الحساب الجديد، وصرف الأموال بعد اكتشاف أن الحساب الجديد مُنشأ من قِبل شركة، وهو ما يُعدّ انتهاكًا لشروطه ومعاييره.
بحثتُ في المشكلة، ولكن تبيّن أنه خلال فترة الاشتراك، تم اختيار اللاعبة من أرمينيا ضمن ميزة العضوية باستخدام stake منصة عنوان IP لامع. ونتيجةً لذلك، رُفضت الشكوى الجديدة بسبب خطأ في تسجيلها وعدم امتلاكها لبطاقة هوية. كانت اللاعبة من المملكة المتحدة قد حوّلت أموالها عبر الاستيراد المالي لصيف 29، ولكن لم يتم إيداع المبلغ في حسابها.
تجدر الإشارة إلى أنه عند استخدامك لـ Skrill وNeteller وEcoPayz، بالإضافة إلى عمليات تحويل الأموال من البنوك، لا يمكنك سحب الأموال إلى بطاقة ائتمان. يمكن سحب الأرباح من محفظة العملات المشفرة. يمكنك سحب ما يصل إلى 7,500 يورو أسبوعيًا، بحد أقصى شهري قدره 15,100,000 يورو. لكل خيار سحب مدة زمنية مختلفة، ولكن لا تتجاوز أي منها ثلاثة أشهر. تستغرق عمليات تحويل الأموال من البنوك الأطول، من 24 إلى 72 يومًا للمعالجة. تشمل مكافأة الإيداع ألعاب كازينو مباشرة على الإنترنت، وماكينات القمار، واللعب بأرباح إضافية من الدورات المجانية لوضع الرهانات في الكازينو المباشر، وربح الجوائز. تقدم مكافأة Micro Game Invited Extra الجديدة مكافأة 100% على المبالغ التي تتراوح بين 20 يورو و500 يورو.
المنطقة الجديدة مُرتبة جيدًا وتُحدّث بانتظام، وتحتوي على إرشادات جديدة. يُمكن للاعبين تصفح الفئات بسهولة للعثور على حلول لأسئلتهم الأولى دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني. تأكد اللاعب من حصوله على العضوية الجديدة، لذا قمنا بتصنيف المشكلة الجديدة على أنها مُحلة. توقع اللاعب البريطاني العضوية منذ فترة. تم إغلاق حساب اللاعب البريطاني بسبب حالة اللعب.
تبيّن أن اللاعب قد خالف شروط الكازينو الجديدة، ولذلك يحق لهم إنهاء عضويته. أبلغت إدارة الكازينو اللاعب بأن عملية السحب ستستغرق بعض الوقت، ربما بسبب تأكيد KYC أو بسبب مستوى عالٍ من طلبات السحب. ونصحت اللاعب بالانتظار أسبوعين على الأقل قبل رفع دعوى قضائية. لكن اللاعب لم يرد على رسائل المتابعة الجديدة، مما أدى إلى رفض الدعوى لعدم كفاية المعلومات.
أوضح أيضًا أنه لم يضع أي حوافز على أرباحه من المراهنات الرياضية. ونظرًا لعدم امتلاكنا معرفة كافية بأمور المراهنات الرياضية، فقد بحثنا عن مواقع أخرى قد تكون قادرة على مساعدته. رُفضت المشكلة الجديدة لعدم تقديم المساعدة في الأمور المتعلقة بالمراهنات. تلقى اللاعب الأرجنتيني إيداعًا بالبيزو الأرجنتيني، والذي تم خصمه من عضوية Mercado Pago الخاصة به، ولكن لم يتم تطبيقه على عضوية كازينو Mystake. نصحت إحداهن بالتواصل مع وكيل العمولات الخاص بها للتحقيق في المشكلة الجديدة. أخبرتنا اللاعبة أن المبلغ المحول قد تم دفعه بشكل صحيح إلى حسابها في الكازينو.
يتيح Mystake للمشترين فرصة المراهنة على مجالات أخرى غير كرة القدم. ويتاح للأعضاء فرصة ربح المال شهريًا من خلال جذب أعضاء جدد إلى كازينو Mystake. كما يمكن لأي عضو التواصل مع مديره الخاص للاستفسار أو الاستفسار. "تكلفة الاستحواذ" اختصار لعبارة "تكلفة الاستحواذ"، ويُستخدم لدفع رسوم الإيداع لأول مرة (FTD). على سبيل المثال، إذا قام أحد الأعضاء بالتسجيل عبر رابطك (المعروف أيضًا باسم رابط التسويق بالعمولة) وسحب أموالًا، يمكنك الحصول على جزء ثابت من هذا المبلغ.
رغم تأكيدها التام، تلقت باستمرار نفس رد الفعل الأساسي عند سؤالها عن انفصالها. بعد دراسة المشكلة، خلصت "نيو ثينجز بيبولز" إلى أنها ربما لا تستطيع تقييم الوضع بأمان بسبب نقص المعرفة بالتفاصيل الجديدة للمراهنات الرياضية. وبالتالي، تم رفض المشكلة الجديدة لعدم تمكنهم من دمج هذه الإرشادات. واجه لاعب تايلاندي مشاكل مع اشتراكه في MyStake.com، الذي تم إغلاقه جزئيًا لمدة أسبوعين ونصف بعد رفض استشارة الانفصال.
سواءً كان ذلك من خلال عدد الحوافز، مثل حافز الترحيب الشخصي الجديد، أو من خلال الألعاب وماكينات القمار (احجز من Mystake…). استمتع بالمراهنة على العديد من المدونات حصريًا على Mystake. من أهم مزايا تطبيقات الكازينو المحلية للهواتف المحمولة سهولة استخدامها.
على الرغم من تقديم الملفات اللازمة وحصولك على الاعتراف، أنهى الكازينو الجديد عضوية جديدة، وذكر أنها كانت أقل من مجرد تحليل، ولم يُعطِ أي تفسير أو إطار زمني. مدد فريق الشكاوى الجديد التحقيق لعدة أشهر، لكنه في النهاية رفض الشكوى الجديدة نظرًا لقلة استجابة اللاعب للاستفسارات. واجهت اللاعبة البريطانية إغلاق عضويتها دون سبب بعد إيداعها مبلغ 1300 جنيه إسترليني في موقع mystake.com، وادعت أنها لم تحتفظ بتصريح ساري المفعول. لذلك، رُفضت الشكوى الجديدة لأن اللاعب لم يطلب استبعادًا ذاتيًا كاملاً، واعتُبرت أساليب الكازينو متوافقة مع لوائح الترخيص الخاصة به.
